Tham khảo

Quy định sử dụng g365 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu chơi, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng, bao gồm cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách chúng…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
g365 Quy định sử dụng g365 bạn cần biết
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Có câu hỏi về điều khoản hoặc cần giải thích một quy định cụ thể? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực tuyến liên tục, sẵn sàng giải đáp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp của g365 tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền — tra cứu nhanh mà không cần chờ đợi.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách g365 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và chỉ được dùng để vận hành tài khoản của bạn.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản. Bước này chỉ làm một lần.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quy định g365

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi vào tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và yêu cầu hoàn trả về nguồn gốc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm quy định về tài khoản trùng lặp. Chúng tôi thông báo ngay và hỗ trợ mở khóa qua Live Chat.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email để gửi khiếu nại bằng văn bản. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.