Giải đáp thắc mắc về nạp và rút tại g365

Bước kiểm tra để xác nhận số ví điện tử bạn dùng rút tiền khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chỉ thực hiện một lần duy nhất.

Lệnh giao dịch đã được hệ thống nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, trạng thái này thường kết thúc trong vài phút.

KYC — xác minh danh tính — là quy trình xác nhận thông tin cá nhân trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch nhất định.

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, do ví điện tử hoặc hệ thống quy định. Hạn mức cụ thể hiển thị tại trang nạp/rút trong tài khoản.

Khi lệnh nạp bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví, số tiền đó được hoàn về nguồn ban đầu sau khi hệ thống xác nhận giao dịch không thành công.

Dãy ký tự định danh duy nhất cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu chính xác và xử lý nhanh hơn.